Come i consumatori scelgono prodotti di qualità
Qualità: cosa significa davvero quando si fa la spesa (online e offline) Nel linguaggio comune la parola “qualità” viene usata come se fosse un’etichetta universale. In realtà, per chi acquista,…
Come i consumatori scelgono tra diversi venditori
Decisione d’acquisto: cosa significa davvero scegliere “il venditore” Quando si confrontano più opzioni, la scelta non riguarda solo il prodotto: riguarda l’insieme di segnali che fanno percepire un venditore come…
Come i consumatori analizzano le caratteristiche dei prodotti
Dalla curiosità all’acquisto: cosa significa “analizzare un prodotto” oggi Analizzare le caratteristiche di un prodotto non è più un gesto istintivo, ma un processo fatto di micro-scelte: leggere un’etichetta, confrontare…
Come i consumatori valutano la reputazione dei venditori
Reputazione: che cos’è e perché pesa così tanto nelle scelte d’acquisto Nel linguaggio del consumo, la reputazione del venditore è l’insieme di segnali che fanno percepire un negozio, un e-commerce…
Come i consumatori valutano le offerte online
Perché un’offerta “sembra” conveniente (anche quando non lo è) Valutare una promozione online non è solo una questione di matematica: entrano in gioco percezioni, abitudini e scorciatoie mentali. In psicologia…
Come le tecnologie influenzano le decisioni di acquisto
Dalla vetrina fisica al “momento decisionale” digitale Negli acquisti quotidiani la tecnologia non è più solo un canale: è diventata l’ambiente in cui nasce l’idea, si forma l’opinione e si…
Come i consumatori scoprono nuovi prodotti online
Ricerca attiva: quando l’esigenza nasce prima del prodotto La scoperta online non è sempre casuale: spesso parte da un bisogno concreto. La ricerca attiva è il momento in cui una…
Come i consumatori confrontano i prodotti prima di acquistare
Il confronto oggi: meno “colpo di fulmine”, più decisione guidata Il confronto tra prodotti è l’insieme di passaggi con cui una persona raccoglie e valuta informazioni prima di scegliere cosa…
Il valore delle recensioni negli acquisti online
Perché le recensioni contano davvero quando si compra sul web Le recensioni online sono valutazioni lasciate da persone che hanno già acquistato un prodotto o provato un servizio. In pratica,…
Come i consumatori valutano la qualità dei prodotti
Qualità percepita: che cos’è e perché conta più delle specifiche La qualità percepita è il giudizio complessivo che una persona costruisce su un prodotto, spesso prima ancora di usarlo davvero.…