Come cambia la competizione tra brand online
Una gara che non si gioca più solo sul prezzo La competizione digitale è cambiata: oggi non vince chi “spinge” di più, ma chi riesce a farsi scegliere nel momento…
Shopping e nuove strategie per fidelizzare i clienti
Perché la fidelizzazione è diventata la vera “valuta” dello shopping La fedeltà oggi non nasce più solo dal prezzo o dalla comodità. Con l’offerta praticamente infinita (online e offline), le…
Come i consumatori scelgono tra diversi venditori
Decisione d’acquisto: cosa significa davvero scegliere “il venditore” Quando si confrontano più opzioni, la scelta non riguarda solo il prodotto: riguarda l’insieme di segnali che fanno percepire un venditore come…
Come cambiano le aspettative dei consumatori
Dalla “buona offerta” alla relazione: cosa si intende per aspettative del consumatore Le aspettative dei consumatori sono l’insieme di standard (spesso impliciti) con cui una persona valuta un prodotto o…
Shopping e nuove strategie per attirare i clienti
Perché lo shopping è cambiato: meno “vetrina”, più relazione Negli ultimi anni lo shopping si è spostato da un modello basato sulla semplice esposizione del prodotto a uno centrato sulla…
Shopping e crescita dei servizi digitali per i clienti
Dal carrello alla relazione: cosa significa “servizio digitale” nello shopping Quando si parla di servizi digitali nello shopping non si intende solo “comprare online”. Il servizio digitale è l’insieme di…
Come cambia la competizione tra negozi online
Una gara meno “a chi urla di più” e più a chi semplifica la vita La competizione nell’e-commerce non ruota più solo attorno al prezzo più basso o alla spedizione…
Come cambiano le strategie dei negozi online
Dal “carrello” alla relazione: cosa sta davvero cambiando Negli ultimi anni l’e-commerce ha smesso di essere solo un canale di vendita: è diventato un ecosistema dove contano fiducia, tempi, linguaggio…
Shopping e nuove opportunità nel retail digitale
Un retail che cambia abitudini: dalla vetrina al feed, senza perdere fiducia Il retail digitale è l’insieme di canali e tecnologie che permettono di scoprire, valutare e acquistare prodotti online,…
Come cambia il rapporto tra consumatori e brand
Dalla fedeltà “automatica” alla scelta consapevole (e reversibile) Per anni la relazione tra persone e aziende è stata guidata da abitudini, disponibilità sugli scaffali e una certa idea di fedeltà…